Allgemeiner Vertrags RS im Fahrzeug-Rechtschutz

Herr Posch liess in der Werkstatt das automatische Getriebe seines Fahrzeuges reparieren. 3 Wochen später blieb das Fahrzeug erneut wegen eines Getriebedefektes liegen. Unter Hinweis auf eine fehlerhafte Bedienung verweigerte die Werkstatt Gewährleistungsansprüche, Herr Posch klagte vor Gericht auf Einbau eines Austauschgetriebes.

Kostenrisiko 1. Instanz: EUR 3.600.- 1. und 2. Instanz: EUR 4.710.-

Allgemeiner Vertrags RS im Privat-Rechtschutz

Frau Müller hat bei einem Möbelhaus für EUR 4.070.- eine Schrankwand gekauft. Schon bei der Lieferung zeigten sich Mängel an der Rückwand und Lackschäden am Holz. Auch die Ersatzlieferung war nicht in Ordnung. Das Möbelhaus weigerte sich, einen erneuten Austausche vorzunehmen. Im nachfolgenden Prozess klagte Frau Müller auf mängelfreie Lieferung

Kostenrisiko 1. Instanz: EUR 5.800.- 1. und 2. Instanz: EUR 8.580.-

Allgemeiner Vertrags RS im Erb-Rechtschutz

Frau Vogls Mutter sirbt nach langer Krankheit. Kaum ist die Mutter begraben, beginenn die Streitereien mit den beiden älteren Geschwistern. Beide geschwister haben zu lebzeiten der Mutter höhere Geldbeträge und eine eigene Wohnung bekommen, weil beide vor Frau Vogl von daheim ausgezogen sind. Diese Vorempfänge wollen sich die beiden nicht anrechnen lassen. Nach dem Verlassenschaftsverfahren folgt ein langwieriger Prozess mit Gutachtern, die die Wohnungen bewerten, und einigen Zeugen. Der Prozess kann letztendlich mit einem Vergleich beendet werden.

Kosten insgesamt: EUR 15.300.-

Quelle: Roland Rechtschutzversicherungs AG

Bei Windgeschwindigkeiten von 100 km/h und mehr sind Schäden größeren Ausmaßes kaum zu verhindern. Stürme decken Dächer ab, beschädigen Fassaden oder entwurzeln Bäume, die ihrerseits Häuser oder Autos in Mitleidenschaft ziehen.

Schäden auch im Inneren des Hauses

Nicht einmal im Inneren von Häusern oder Wohnungen ist man sicher, auch das Inventar von Wohnungen kann teure Schäden aufweisen, wenn beispielsweise ein Dach durch den Sturm leck wurde und Wasser durchlässt, das Möbel beschädigt oder das TV-Gerät, den Computer oder die Hi-Fi-Anlage unbrauchbar macht.

Wer auf Nummer sicher gehen möchte, sollte sich rechtzeitig um den passenden Versicherungsschutz bemühen, der Versicherungsmakler ist dabei gerne behilflich.

Am besten entscheidet man sich für eine Kombination aus Wohngebäude- und Haushaltsversicherung, damit sind Schäden innerhalb und außerhalb des Hauses abgedeckt.

Was die Wohngebäudeversicherung abdeckt

Die Wohngebäudeversicherung kommt bei Sturmschäden zum Beispiel für die Kosten auf, die durch Reparaturen an der Bausubstanz verursacht werden.

Dabei können nicht nur Beschädigungen von Fassaden, Fenstern, Türen und Dach versichert werden, sondern auch Anbauten, die fest mit dem Gebäude verbunden sind.

Mit einer entsprechenden Vereinbarung können auch Gartenhäuser, Carports, Garagen und sonstige Bauten mitversichert werden.

Haushaltsversicherung beruhigt

Für jene Gegenstände, die nicht fest mit dem Gebäude verbunden sind, ist die Haushaltsversicherung(Inhaltsversicherung)  zuständig. Dazu zählen beispielsweise das Mobiliar oder auch wertvolle Bücher und Geräte. Mitversichert sind darüber hinaus unter anderem auch vom Mieter außen angebrachte Markisen und Satellitenschüsseln.

Bei heftigen Stürmen, die weiter Teil des Landes heimsuchen, richten die meisten Versicherungen eigene Dienste ein, bei denen man Schäden melden kann. Für eine rasche Abwicklung sind ein paar Tipps hilfreich, die Ärger vermeiden:

• Informieren Sie umgehend Ihre Versicherungsgesellschaft.
• Veranlassen Sie Reparaturen erst nach Abstimmung mit der Versicherung.
• Dokumentieren Sie den Schaden vor der Beseitigung mit Fotos oder Beweisstücken.
• Wenn Sie die Möglichkeit dazu haben unternehmen Sie etwas, um höhere Folgeschäden zu verhindern.

Das hat ein Test der Arbeiterkammer ergeben, die bei acht Anbietern in Österreich die Automietkosten für insgesamt zwölf Urlaubsländer verglichen hat.

Fazit: Wer den Leihwagen für den Urlaub bereits in Österreich bucht, sollte gründliche Preisvergleiche anstellen, denn die Unterschiede zwischen billigstem und teuerstem Anbieter sind enorm, ein Mietauto für ein und dasselbe Urlaubsland kann mehr als zweimal so viel kosten.

149 zu 506 Euro

Diese extreme Differenz haben die AK-Tester für Gran Canaria festgestellt, wo das günstigste verfügbare Mietauto inklusive Steuern und Versicherungen bei Holiday Autos knapp 149 Euro in der Woche, bei Hertz dagegen fast 506 Euro kostet.

Die Preise haben sich gegenüber 2009 unterschiedlich entwickelt: In Zypern sind sie gesunken, in Portugal und den spanischen Ländern dagegen deutlich gestiegen, und zwar bis zu 33 Prozent. In Antalya und Italien sind es durchschnittlich zehn Prozent. Auf den griechischen Inseln und auf Malta sind die Verteuerungen dagegen geringfügig.

Große Unterschiede bei Versicherungen

Für die großen Preisunterschiede sind unter anderem der Fahrzeugtyp, die Selbstbehalte und vor allem die Personeninsassenversicherung von Bedeutung.

Hier können die Preisdifferenzen besonders krass sein, sagt die Arbeiterkammer. So kostet etwa in Mallorca bei Holiday Autos die Personeninsassenversicherung 2,32 Euro pro Tag, bei Europcar 10,03 Euro pro Tag.

Bei der Personeninsassenversicherung sind die Versicherungsleistungen sehr unterschiedlich, manchmal wird auch keine angeboten. Konsumentenschützer Harald Glatz: „Fragen Sie daher immer genau nach, was alles im Preis enthalten ist, und ob es einen Selbstbehalt gibt, und wie hoch er ist.”

Onlinezahlung meist günstiger

Viele Anbieter haben zwei Preisvarianten: Sofortzahlung übers Internet oder Zahlung, wenn das Auto am Urlaubsort abgeholt wird. In der Regel sind Onlinebuchungen günstiger, man kann damit bis zu 20 Prozent sparen.

Die Arbeiterkammer hat bei dem Test im Mai die Mietkosten für das jeweils günstigste verfügbare Auto für die erste Augustwoche überprüft. Im Preis enthalten sind Steuern und Versicherungen (Vollkasko-, Diebstahl- und Personeninsassenversicherung) sowie unlimitierte Kilometer.

Die AK prüfte die Preise bei den Autovermietern Sixt, Budget, Avis, Hertz, Europcar, Thrifty Car, Sunny Cars und Holiday Autos in den Ländern Korfu, Rhodos, Kos, Antalya, Ibiza, Gran Canaria, Mallorca, Lissabon, Malta, Zypern, Sizilien und Sardinien.

Die Detailergebnisse hat die Kammer auf ihrer Homepage veröffentlicht.

Die Gefahr, die von der Hitze ausgeht, darf man nicht unterschätzen. Schwindelanfälle, ein Kreislaufkollaps und sogar heftige Herzbeschwerden können die Folge sein, wenn man sich unvorbereitet und ungeschützt der brütenden Sonnenglut aussetzt.

Die wichtigsten Tipps

Wer möglichst wenig Beschwerden haben will, sollte folgende Ratschläge beachten, die erfahrene Ärzte ausgearbeitet haben.

• Auf die Signale des Körpers hören. Hitzebedingte körperliche Schwierigkeiten kündigen sich an. Wenn der Mund trocken wird, wenn man sich vollkommen schlapp fühlt, Kopfschmerzen hat, ein Schwindelgefühl empfindet oder Krämpfe in Armen oder Beinen hat, ist höchste Vorsicht geboten. Die Gegenmaßnahmen: sofort in den Schatten gehen, sich hinlegen, die Beine hochlagern und Wasser trinken.
• Genügend Flüssigkeit aufnehmen. Trinken ist bei Temperaturen jenseits der 30-Grad-Grenze überhaupt das Gebot der Stunde, am besten Mineralwasser und verdünnte Fruchtsäfte. Auch wenn das kühle Bier bei brütender Hitze besonders verlockend aussieht: Auf Alkohol sollte möglichst verzichtet werden. Auch Getränke, die viel Koffein enthalten, sind ungünstig.
• Nicht anstrengen. Körperliche Anstrengungen sollte man an besonders heißen Tagen vermeiden, die Kollapsgefahr ist dabei sehr groß. Wer Sport betreiben will, sollte das in die Morgen- bzw. Abendstunden verlegen.
• Den Kopf schützen. In der Sonne sollte man immer eine Kopfbedeckung tragen, um sich vor den ärgsten Folgen der Sonnenstrahlen zu schützen. Das gilt ganz besonders für Kinder.

So leistet man Erste Hilfe

Wenn jemand zum Hitzeopfer wird, sollte man unbedingt Erste Hilfe leisten. Am besten bringt man die betreffende Person in den Schatten, achtet darauf, dass der Oberkörper erhöht gelagert wird und lockert oder öffnet ihre Kleidung. Hilfreich sind Getränke und feuchte, kühle Umschläge, die man auf den Kopf gibt.

Wenn sich der Zustand des Patienten nicht bessert, sollte man jedenfalls unter der Telefonnummer 144 die Rettung verständigen.

Wie man mit extremer Hitze zurecht kommt, hängt natürlich auch von der persönlichen Fitness ab. Hier sind Besitzer einer privaten Krankenzusatzversicherung oft im Vorteil. Zahlreiche Versicherungen bieten begünstigte Wohlfühl-Programme, verbilligte Wellnessurlaube oder auch kostenlose Fitnesstests.

Bitten Sie deshalb eine Person, der Sie vertrauen, dass sie Ihre Katze während Ihrer Abwesenheit betreut, sie also mindestens einmal täglich füttert, die Katzentoilette säubert und auch Zeit aufbringt, täglich mit ihr zu spielen.

Katzen bleiben lieber zu Hause

Wenn das aus irgendeinem Grund nicht klappt, können Sie das Tier während des Urlaubs in eine Tierpension zu geben oder die Dienste eines Katzensitterklubs nützen.

Hunde sind eher reisetauglich, obwohl die meisten damit auch keine besondere Freude haben. Vor allem Flugreisen bedeuten für die Tiere großen Stress, auch die Akklimatisierung an die meist völlig andere Umgebung am Urlaubsort kann problematisch werden.

Wer das Tier dennoch mitnehmen will, sollte bei einer Flugreise mit der Fluglinie rechtzeitig klären, ob der Hund oder die Katze in der Passagierkabine mitreisen dürfen oder ob das Tier von seinem Frauerl oder Herrl getrennt in einer eigenen Transportbox im Frachtraum des Jets untergebracht wird.

Kurze Reisetappen

Wer mit dem Zug auf Urlaub fährt, sollte die Reise in mehrere kürzere Etappen einteilen, damit das Tier unterwegs die Chance hat, sich vom Reisestress zu erholen und ein bisschen Auslauf zu genießen. Auch bei einer Autofahrt sind regelmäßige Pausen Pflicht.

Wenn die Fahrt ins Ausland führt, sind besondere Vorschriften zu beachten.

Innerhalb der EU benötigt man den elektronischen Chip für die Kennzeichnung des Tieres. Bis 2012 wird auch eine Tätowierung des Hundes zur Identifizierung anerkannt.

Unbedingt nötig ist auch der Heimtierausweis, früher bekannt als Tollwut-Impfausweis, der vom Tierarzt ausgestellt wird. In dem Dokument muss neben Angaben zum Tier und seinem Besitzer der tierärztliche Nachweis über eine gültige Tollwut-Impfung enthalten sein.

Wenn Ihr Urlaubsland für die Einreise des Tieres ein amtstierärztliches Gesundheitszeugnis verlangt, wenden Sie sich in Wien bitte an das Veterinäramt (MA 60) in allen anderen Bundesländern an den zuständigen Amtstierarzt.

Unterschiedliche Bestimmungen

Neben diesen allgemeinen Regelungen gelten in vielen Ländern spezielle Bestimmungen, die man unbedingt einhalten muss, sonst ist die Einreise nicht möglich.

Eine übersichtliche Auflistung der Vorschriften in den Staaten von A bis Z – von Andorra bis Zypern – bietet das Veterinäramt der Stadt Wien.

Die passende Versicherung

Wichtig ist selbstverständlich auch die passende Versicherung. Ihr Versicherungsmakler berät Sie in diesen Fragen gerne.

Eine Tierkrankenversicherung reduziert die finanzielle Belastung, wenn der Vierbeiner zum Tierarzt muss. Sie übernimmt Operations- und Heilbehandlungskosten bis zu einer bestimmten Höhe und gilt meist auch während einer Urlaubsreise.

Für Hundehalter empfiehlt sich der Abschluss einer Tierhalter-Haftpflichtversicherung. Schließlich haften sie unabhängig vom eigenen Verschulden für Schäden, die ihre Vierbeiner anrichten – unbegrenzt mit dem eigenen Vermögen und lebenslang.

Haftung kann sich schnell ergeben

Die Versicherung schützt vor den finanziellen Folgen, wenn ein Tier jemanden verletzt oder einen anderen Schaden anrichtet –und das kann in der Aufregung über die fremde Umgebung leicht passieren.

Schäden durch kleinere Tiere wie Katzen, Hasen oder Meerschweinchen sind über die Privat-Haftpflichtversicherung gedeckt.

Wie eine Erhebung der Arbeiterkammer zeigt, bekommt man klassische Kreditkarten bereits um eine Jahresgebühr von 18,17 Euro (Visa/Mastercard Classic von Card complete).

Versicherungsschutz überprüfen

Bei speziellen Zusatzleistungen, zu denen vor allem Versicherungen zählen, wird es freilich wesentlich teurer, da beginnt die Jahresgebühr bei 54,50 Euro.
Es empfiehlt sich aber, gerade den Versicherungsschutz zu überprüfen. Oft kommt eine konventionelle Unfall- oder Reiseversicherung billiger und bietet mehr. Ihr Versicherungsmakler berät Sie gerne.

Ansonsten sind die kleinen Karten jedenfalls komfortabel – wenngleich es nicht immer billig ist, wenn man sie benützt. Im Euro-Raum ist der Einkauf mit der Karte sicher günstig, denn da fallen keine Spesen an. Außerhalb dieser Region muss man bei der Shoppingtour freilich mit Zusatzkosten rechnen.
Die Gebühren in einem Nicht-Euro-Land liegen zwischen einem (Diners Club, PayLife) und zwei Prozent (American Express). Eine Ausnahme ist PayLife: Wer mit dieser Kreditkarte in Norwegen, Island und Liechtenstein in Euro zahlt, hat keine Gebühr.

Bei Umsätzen in der EU in schwedischen Kronen entfällt die Manipulationsgebühr ebenfalls.

Geld abheben ist teuer

Wer mit Pin-Code am Bankomaten Geld abhebt, zahlt in jedem Fall drauf. In Österreich und im Euro-Raum fallen bei allen Firmen drei Prozent Gebühr an, mindestens aber 2,50 Euro (American Express) bis vier Euro (Diners Club).

Wo der Euro nicht die Währung des Landes ist, kommen zu diesen Kosten noch extra Gebühren dazu. Die Höhe: ein Prozent (Diners Club, Card complete, PayLife) bis zwei Prozent (American Express).

Günstiger ist es, das Geld mit der Bankomatkarte zu holen bzw. damit zu bezahlen. In Österreich und in den Euro-Ländern ist das spesenfrei. In Nicht-Euro-Ländern machen die Spesen beim Zahlen 0,75 Prozent plus 1,09 Euro aus, beim Abheben 0,75 Prozent plus 1,82 Euro.
In Summe ist das Abheben mit der Bankomatkarte jedenfalls preiswerter als mit der Kreditkarte.

Was Konsumentenschützer raten

Wer den Komfort der Kreditkarten möglichst ohne Schattenseiten genießen möchte, sollte die Ratschläge beherzigen, die Konsumentenschützer der Arbeiterkammer geben.

• Informieren Sie sich bei Kreditkarten nicht nur über die Kartengebühren, sondern auch über sonstige Spesen und Leistungen.
• Achten Sie auf den Versicherungsschutz, der je nach Karte verschieden sein kann. Fragen Sie Ihren Versicherungsmakler um seine Einschätzung.
• Kontrollieren Sie Ihre Monatsabrechnungen. Wenn Umsätze strittig sind, informieren Sie sofort das Kreditkartenunternehmen. Erheben Sie gegebenenfalls schriftlich Einspruch, achten Sie dabei aber auf die Vertragsbedingungen Je nach Firma gibt es verschiedene Fristen für solche Einsprüche.
• Verwahren Sie Ihre Karten sorgfältig und schreiben Sie den Pin niemals auf.
• Wenn die Karte plötzlich verschwunden ist, lassen Sie sie sofort sperren und erstatten Sie Anzeige bei der Polizei.

Wer in Österreich urlaubt hat in dieser Hinsicht keine Probleme. Er kann sich mit seiner e-card bei allen Vertragsärzten und -einrichtungen kostenlos medizinisch behandeln lassen.

Auch in der EU und in den EWR-Ländern Island, Liechtenstein, Norwegen sowie der Schweiz leistet die e-card gute Dienste, sie ist nämlich zugleich die Europäische Krankenversicherungskarte (EKVK).

Die EKVK kann bei allen Vertragsärzten und öffentlichen Spitälern in diesen Ländern verwendet werden. Dem urlaubenden Patienten entstehen dabei keine Kosten: Die ausländische rechnet direkt mit der zuständigen österreichischen Krankenversicherung ab.

Eventuell Aufzahlungen und Selbstbehalte

Allerdings gelten die Bestimmungen des jeweiligen Urlaubslandes und das bedeutet, dass man unter Umständen mit Aufzahlungen bzw. Selbstbehalten rechnen muss.

Manche Ärzte in den Zielländern weigern sich, die EKVK zu akzeptieren, obwohl sie es eigentlich müssten. Sie verlangen, dass die Behandlungskosten bar bezahlt werden. In diesem Fall sollten Sie sich unbedingt eine detaillierte Rechung ausstellen lassen, die Sie dann nach der Rückkehr in Österreich bei ihrer Krankenkasse einreichen. Sie erhalten dann die Kosten erstattet, zumindest zum Teil.

Die gleiche Regelung gilt für die Behandlung bei Privatärzten oder in Privatkliniken. Auch dort muss der Patient, der im Urlaub erkrankt ist, vorerst selbst zahlen. Auch in diesen Fällen werden die Kosten meist von der heimischen Krankenkasse rückerstattet.

Die Regelung in anderen Staaten

Wenn sie Ihren Urlaub in Bosnien-Herzegowina, Kroatien, Mazedonien, Serbien, Montenegro oder der Türkei verbringen wollen, müssen Sie sich einen Urlaubskrankenschein besorgen, entweder bei Ihrem Arbeitgeber oder bei einem der Service-Center Ihrer Krankenkasse.

Diesen Urlaubskrankenschein müssen Sie vor Beginn der ärztlichen Behandlung bei der ausländischen Krankenversicherung in einen ortsüblichen Krankenschein umtauschen. Nur dann können Sie den Arzt, Medikamente oder das Spital auf Kosten der Krankenkasse in Anspruch nehmen.

Mit allen anderen Ländern hat Österreich keine Sozialversicherungsabkommen abgeschlossen. Wer zum Beispiel in Ägypten, Tunesien oder in den USA zum Arzt oder ins Spital muss, hat die Arzt- und Behandlungskosten selbst zu zahlen. Die Rechnung kann zwar dann bei der Krankenkasse eingereicht werden, meist erhält man als Patient allerdings wesentlich weniger als man bezahlt hat.

Was eine private Reiseversicherung bringt

Aus diesem Grund empfehlen die Sozialversicherungen den Abschluss einer privaten Reiseversicherung, die auch sonst etliche Vorteile hat. Sie deckt eventuelle Selbstbehalte bzw. Behandlungskosten, die nicht von der gesetzlichen Krankenversicherung getragen werden, sorgt wenn nötig für eine Rückholaktion per Flugzeug oder bietet Hilfestellung bei Problemen.

Ihr Versicherungsmakler berät Sie gerne bei der Auswahl der richtigen Versicherung.

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Basis für die Neuregelung, von der in ganz Österreich rund 120.000 Senioren betroffen sind, ist die EU Verordnung 883/2004, die nunmehr eine Vorschreibung der Krankenversicherungsbeiträge für Auslandspensionen ermöglicht.

Damit wird eine Ungerechtigkeit beseitigt. Bisher mussten Ruheständler, die den Großteil ihrer Alterspension aus dem Ausland und nur einen kleineren Teil aus Österreich bezogen, lediglich 5,1 Prozent der österreichischen Pension an die Krankenkasse abliefern.

Volle Leistung, minimaler Beitrag

Der weitaus größere Anteil der Pension bieb dabei unangetastet. Diese Pensionisten zahlten also für den Zugang zu den vollen Leistungen der Krankenkassa wesentlich weniger als die Bezieher einer gleich hohen Gesamtpension aus Österreich.

Die Krankenversicherungsbeiträge werden in Zukunft von ausländischen Renten eingehoben, wenn Österreich für die Erbringung von Leistungen der Krankenversicherung zuständig ist. Der tatsächliche Wohnsitz spielt dabei keine Rolle.

Zuständig für die Einhebung der Krankenversicherungs-Beiträge sind die Sozialversicherungen, von denen die entsprechenden Leistungen erbracht werden.

Privat- und Betriebspensionen sind nicht betroffen

Für die Berechnung der Beiträge werden ausschließlich „staatliche“ ausländische Pensionen herangezogen, aber nicht Privatpensionen, Betriebspensionen sowie Waisenpensionen.

In den nächsten Wochen erhalten die Betroffenen ein allgemeines Informationsschreiben, in dem sie von der neuen Regelung verständigt werden. Im September bekommen sie nochmals Post von der Sozialversicherung: die Aufforderung, den vollständigen und aktuellen Stand der bezogenen Renten bekannt zu geben und durch die Vorlage entsprechender Unterlagen zu belegen.

23 Millionen Mehreinnahmen

Die neue Bestimmung wird den Krankenkassen jährlich Mehreinnahmen in  der Höhe von 23 Millionen Euro bringen.

Sie ist vorerst vorläufig auf Pensionen aus Mitgliedstaaten der Europäischen Union beschränkt, wird aber voraussichtlich im Lauf des nächsten Jahres auf die Staaten des Europäischen Wirtschaftsraumes EWR und die Schweiz ausgeweitet. Ein Jahr danach sollen auch Drittstaaten erfasst werden.