Wie das Beispiel von Mag. Caroline C., einer Angestellten aus Niederösterreich, zeigt, hilft nicht einmal der ausdrückliche Hinweis bei einer Arztpraxis, dass die Karte aus Österreich akzeptiert wird.

Die junge Akademikerin, die mit ihrem vierjährigen Sohn in einem türkischen Hotel urlaubte, hatte plötzlich starke Ohrenschmerzen und ging deswegen zu dem Arzt, der in dem Hotel seine Praxis hat. Ein Schild wies darauf hin, dass dort die E-Card ohne Zusatzkosten akzeptiert wird. Sicherheitshalber fragte Mag. C. nach, ob wohl alles seine Richtigkeit habe und erhielt die mündliche Bestätigung, dass alles in Ordnung wäre.

Die Frau wurde nochmals misstrauisch, als ihr ein englischsprachiges Formular zur Unterschrift vorgelegt wurde, das eher das Gegenteil besagte. Bei einer neuerlichen Nachfrage erhielt sie aber nochmals die Zusicherung, die E-Card werde akzeptiert.
Rechnung über 300 Euro

Weil sie starke Schmerzen hatte und endlich behandelt werden wollte, unterschrieb die Angestellte – was sie nach der Rückkehr nach Österreich bereuen sollte. Eine Woche nach Ende des Urlaubs erhielt sie eine Rechnung über 300 Euro. Nicht nur, dass man ihr etwas anderes gesagt hatte, verblüffte die Patientin, sondern auch, dass die Rechnung von einer griechischen Firma kam.

Ob sie die Rechnung tatsächlich bezahlen muss,ist fraglich. Feststeht jedenfalls, dass sie Scherereien auf sich nehmen muss, die sich sich gerne erspart hätte.

Für Mag. Josef Fraunbaum, Sozialexperte der niederösterreichischen Arbeiterkammer, ist die Vorgangsweise in diesem Fall skandalös. Im Zusammenhang mit der E-Card gibt es aber immer wieder Probleme.
Achtung auf das Kleingedruckte

Fraunbaum: „Ich rate allen Österreichern, sie vor dem Urlaub zu informieren, wie es um die Krankenversicherung im Urlaubsland bestellt ist. Und unterschreiben Sie nichts bzw. berücksichtigen Sie das Kleingedruckte. So kommt es im Nachhinein nicht zu bösen Überraschungen.”

Grundsätzlich gilt die E-Card der Krankenkasse, die gleichzeitig die Europäische Krankenversicherungskarte ist, bei allen Vertragsärzten und Vertragskrankenhäusern in den EU- und EWR-Ländern sowie in der Schweiz. Die österreichische E-Card hat aber in Privatordinationen und in privaten Krankenanstalten keine Gültigkeit.

Für die Türkei und die Nachfolgestaaten von Jugoslawien ist ein eigener Auslandsbetreuungsschein erforderlich, den man beim Arbeitgeber bekommt. In allen anderen Ländern muss man die Rechnung selbst bezahlen und bekommt dann 80 Prozent des Kassentarifes, der allerdings von den tatsächlichen Kosten abweichen kann, zum Teil sogar beträchtlich.

Der Experte der Arbeiterkammer rät deshalb: „Wer auf Nummer sicher gehen will, sollte sich nach einer privaten Reiseversicherung erkundigen.” Ihr Versicherungsmakler berät sie in diesen Fragen gerne – auch für den nächsten Urlaub …

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Ausschlaggebend war ein Kunde, der sich auf einen erholsamen Urlaub gefreut und dann zu seinem Ärger festgestellt hatte, dass der Koffer nicht am Urlaubsziel angekommen war. Das Gepäckstück blieb verschwunden, worauf der frustrierte Urlauber von der Fluggesellschaft eine Entschädigung verlangte.

Er forderte für den Inhalt des Gepäcks 2.700 Euro und zusätzlich 500 Euro für den „Verlust ideeller Werte“, also für Erinnerungsstücke, die er als für ihn besonders wertvoll bezeichnete.

Materielle und ideelle Werte abgegolten

Der Fluggesellschaft war die Forderung zu hoch, worauf der Fall zu Gericht ging. Letztlich landete er beim Europäischen Gerichtshof (EuGH), der eine grundsätzliche Entscheidung getroffen hat. Demnach beträgt die Obergrenze für den Gepäckverlust bei Flugreisen 1134,71 Euro und keinen Cent mehr. Mit dem Betrag sind sowohl die materiellen als auch die ideellen Werte abgegolten.

Wer in den Urlaub Kleidung und Gegenstände mitnimmt, deren Wert 1.000 Euro übersteigt, sollte sich deshalb extra versichern lassen. Zu empfehlen ist eine Reiseversicherung, die nach Möglichkeit eine Neuwertdeckung umfasst und statt des Zeitwertes für Gegenstände im Gepäck – vom tragbaren DVD-Player bis zum Cocktailkleid für die Abendparty – den Wiederbeschaffungspreis am Tag des Schadens vergütet.

Warum Versichern beruhigt

Manche Versicherungen bieten auch spezielle Entschädigungen dafür, wenn das Gepäck zu spät am Urlaubsort ankommt. Dabei steigert sich der Betrag, je länger die Verzögerung dauert.

Außerdem übernehmen Reiseversicherungen die Kosten für medizinische Behandlungen am Urlaubsort und nötigenfalls auch für den Heimflug bei einer schweren Krankheit oder nach einem Unfall. Und nicht zuletzt nehmen sie verhinderten Urlaubern die Sorge um die Stornokosten ab.

Bei der Ferienplanung sollte man deswegen bedenken: Wer gut versichert ist, hat einen ruhigeren Urlaub.